لا استرداد للمنتجات الرقمية
«دليل المهارات والمعارف المفقودة» ملف رقمي (PDF) يُسلَّم إليك فور إتمام الدفع، ولا يمكن إرجاعه بعد تحميله. لهذا لا نقبل طلبات استرداد المبلغ بعد إتمام الشراء.
قبل أن تشتري
نعرض في صفحة الدليل فصوله ومحتوياته وصفحات منه، فاطّلع عليها قبل الدفع. وإن كان عندك سؤال عن المحتوى فاسأل عبر صفحة «تواصل معنا» قبل الشراء.
إن واجهتك مشكلة تقنية
هذه الحالات نحلّها لك دون أي رسوم:
- الملف تالف أو لا يُفتح: نرسل لك نسخة سليمة.
- لم يصلك رابط التحميل: نعيد إرساله إلى بريدك.
- انتهى رابط التحميل أو استُنفد عدد مرات التحميل لسبب تقني: نجدّد الرابط بعد التحقق من الطلب.
الخصم المكرر
إذا خُصم المبلغ أكثر من مرة عن الطلب نفسه، فراسلنا ببيانات الطلب، وسنراجع الأمر مع مزوّد الدفع ونصحّح الخطأ.
كيف تتواصل معنا
راسلنا عبر صفحة «تواصل معنا»، واذكر اسمك والبريد الذي استخدمته عند الشراء ورقم الطلب.
لا تؤثر هذه السياسة في أي حق يمنحك إياه القانون في بلدك.